常见问题

在 WhatsApp 发来行程资料，或填写在线预订表格——表格会直接打开 WhatsApp，资料已填好，按发送就行。我们回复报价，您同意后就在同一个对话里确认订单。详细步骤请看预订指南。

出发日期和接载时间、新加坡完整接载地址、马来西亚目的地、大人和小孩人数、大行李箱数量，以及要单程、来回还是一日游。需要儿童座椅或中途停靠，也请一并说明。

不用。零订金，也不用在网上付任何费用。抵达后再付车费给司机。

以新币现金付给司机。目前不接受信用卡付款，请准备好新币现金，支付车费以及另加的等候费或儿童座椅费用。

建议提前几天预订，车型选择最多，尤其是周末、学校假期和公共假期。我们 24 小时营运，当天临时要车也可以问问看——发信息给我们，我们会告诉您还有什么车。

会。确认后的日期、时间、接载地址、目的地、车型和价格都会在 WhatsApp 对话里以文字列明，出发前您可以随时核对。

按整车计算。只要人数和行李在车辆容量之内，一个人坐还是坐满，价格都一样。各路线价格请看私人包车价格。

已含过路费、关卡费、油费和停车费，还有司机服务，全团门到门接送。

属于您个人行程的开销不包括在内：景点和主题乐园门票、餐费、住宿和购物。超出原定安排的等候时间和儿童座椅另外收费，金额我们会事先告诉您。

我们 24 小时营运。询价时请告诉我们准确的接载时间——书面确认的价格就是您要付的价格。

各路线的来回价格都列在价格页面上，一般比两趟单程分开订便宜一点。预订时请把去程和回程的日期时间一起告诉我们。

不需要。新加坡和马来西亚两边关卡都留在车上办理。每位乘客在柜台窗口出示自己的护照，官员可能会请您看向他或镜头。

兀兰长堤或大士第二通道，视接载地点、目的地和当时的交通情况而定。司机会在当天选择最合适的关口。

马来西亚一般要求护照在入境当天起至少还有六个月的有效期。出发前请尽早检查同行每一本护照的到期日，小孩的也要。

MDAC 即马来西亚数字入境卡，是大部分外国旅客入境马来西亚前须在网上提交的入境资料。部分旅客可获豁免，例如马来西亚公民。相关规定会不时调整，出发前请按您的国籍到马来西亚移民局官方网站查清楚。

要看您的国籍。很多国家的护照短期到访马来西亚免签，但并非全部。请在预订前向马来西亚官方机构确认入境要求——个别签证问题我们无法代为判断。

是否准许入境由移民官员决定，不在我们控制范围内。如果发生这种情况，司机会协助您按官员的指示处理，并联系我们的团队商量下一步。出发前检查好每一份证件，是避免这种情况的最好办法。

6 人以内、行李不多，坐 Toyota Innova 就够。想要更舒适、行李更多，可选有高级独立座椅的 Toyota Alphard、Vellfire 或 Hyundai Staria。人数更多可选 Toyota Hiace（最多 9 人）或 18 座客车（最多 13 人）。车型比较请看MPV 车队和Hiace 与客车页面。

Toyota Innova 可放 1 个大行李箱加 3 件手提行李；Alphard、Vellfire 和 Staria 可放 2 个大行李箱加 4 件手提行李；Hiace 和 18 座客车适合带行李的团体。如有婴儿车、高尔夫球袋或纸箱，请事先告诉我们，以便安排合适的车。

可以——预订时按车型选择，例如 Innova、Alphard / Vellfire 或 Staria。唯一例外是随机标准车：5 座轿车，车款不指定，最多载 4 位乘客，只跑柔佛路线。

为了安全和舒适，行李必须放得进您所订的车。如果放不下，我们会建议换大一点的车——所以预订时请如实告诉我们行李数量。

有，需要事先要求。每个儿童座椅加收 SGD 10（RM 35）。预订时请告诉我们需要几个座椅以及孩子的年龄，方便我们准备。

请把每一位小孩（包括婴儿）都算进乘客人数，这样我们才能安排座位足够、人人坐得安全的车。

可折叠的轮椅或助行器可以放在行李空间。请事先告诉我们，我们会安排有足够空间的车，接载时也会预留多一点时间。

两个关卡都坐在车上过关，对长辈来说轻松很多。长途车程建议选 Alphard、Vellfire 或 Staria 的独立座椅，最舒适；路上需要休息，也可以请司机停车。

在原本的 WhatsApp 对话里发来新的资料就可以。请至少在出发日期前 24 小时通知我们，方便我们重新安排司机和车辆。

请尽早在 WhatsApp 通知我们，最迟在出发日期前 24 小时。因为没有订金，所以也没有退款的问题——我们会把车让给其他乘客。

接送行程的等候费为每小时 SGD 40。准时在接载地点等候，就不会产生这笔费用。一日游的计算方式不同——超出配套时数的部分按小时收费。

短暂停车上洗手间一般没问题，跟司机说一声就好。如果想安排停留，例如吃饭或参观水果农场，请在预订时说明，我们会以文字确认是否需要另计时间。

周五傍晚、周末和公共假期前，长堤和第二通道经常塞车。我们会尽量预留时间，但交通、关卡排队或天气造成的延误不在我们控制范围内，赶飞机或有固定约会时请多预留时间。

我们提供涉及新加坡樟宜机场、柔佛士乃国际机场和吉隆坡附近 KLIA / KLIA2 的跨境接送。路线和价格请看机场接送价格页面。

航班号、预计抵达时间、航站楼（如知道）、人数和行李箱数量。有了这些资料，我们就能按您的抵达时间安排接机。

从柔佛出发，除了车程，还要算上关卡排队的时间，周末和假期前夕更要多留时间。告诉我们航班时间，我们会建议合适的接载时间。

机场接送属于接送行程，如果等候超出双方约定的安排，可能会按每小时 SGD 40 收取等候费。航班延误时请在 WhatsApp 通知我们。

按小时包车连司机，有 8、10、12 小时配套。司机全程跟着您的团，按您的计划在各个地点之间接送。详情和配套价格请看一日游包车页面。

从在新加坡第一次接载开始，到送您回到家门口为止。当天想玩久一点，跟司机说就可以，超出的时间按小时收费。

热门选择包括去新山购物吃美食、马来西亚乐高乐园、迪沙鲁海岸，时间较长的配套还可以去马六甲古城。行程您来定，开车、过路费和停车交给我们。

当天来回、中途需要车子随时等候，选一日游通常比较方便。如果要过夜，就订单程，再另外订回程接载。我们服务的目的地请看新加坡往马来西亚页面。