隐私政策

我们是谁

Luxway SGMY 由 Luxway Asia Transport 经营，负责营运 sgmytrips.asia 网站，并提供新加坡与马来西亚之间的私人包车接送和一日游服务。如有任何隐私方面的问题，请发电邮至 luxwayasiatransport@gmail.com。

我们收集哪些资料

当您使用预订表格或联络表格，或在 WhatsApp 与我们联系时，我们可能会收到：

• 您的姓名
• 您的电话或 WhatsApp 号码，以及您提供的电邮地址
• 行程资料：日期和时间、接送地址、目的地、乘客人数、行李、航班号，以及儿童座椅等特别要求
• 您在信息中自行提供的其他内容

您浏览网站时，分析和广告工具也会收集技术资料，例如装置类型、浏览器、大致位置和您浏览的页面——详见下方“Cookie、网站分析与广告”。

我们的表格如何运作

我们的预订表格和联络表格不会在本网站储存您填写的内容。按下发送后，表格会打开 WhatsApp，并把您的资料填进一则信息里；在您自己发出这则信息之前，我们不会收到任何资料。之后的对话保存在 WhatsApp 中，WhatsApp 由 Meta 营运，受其本身的隐私政策约束。

我们为什么使用您的资料

• 提供报价并确认您的预订
• 安排司机和车辆，执行您的行程
• 就您的行程与您联系，例如接载时间、更改或延误
• 回答您的问题，处理意见或投诉
• 了解访客如何使用网站以便改进，并衡量网络广告的成效
• 保存我们必须保存的业务记录

我们不会把您的资料用于无关的用途，也不会在未经您同意的情况下发送营销信息。

Cookie、网站分析与广告

本网站使用 Google Tag Manager 载入 Google Analytics 4 和 Google Ads 转化跟踪。这些工具会使用 Cookie 及类似技术，记录例如浏览了哪些页面、停留多久，以及点击我们广告的访客之后有没有联系我们。这些资料以汇总形式提供给我们，不会让我们知道您的姓名。

Google 依照其本身的政策处理这些资料，处理地点可能在新加坡和马来西亚以外。您可以在浏览器设置中封锁或删除 Cookie、在 Google 账户中管理广告个性化，或安装 Google Analytics 停用浏览器插件。即使封锁这些 Cookie，网站仍可正常使用。

我们与谁分享资料

• 负责您行程的司机，只会收到接送您所需的资料
• 协助我们营运的服务供应商，例如负责通讯的 WhatsApp，以及负责网站分析和广告的 Google
• 法律要求时提供给有关当局

我们绝不会出售或出租您的个人资料。

资料保存多久

预订资料只保存到完成行程、处理后续问题以及符合记录保存义务所需的时间。之后我们会删除，或以无法识别您身份的形式保存。

您的权利

视您所在地而定，马来西亚《2010 年个人资料保护法令》和新加坡《个人资料保护法令》等资料保护法律赋予您对个人资料的权利。一般来说，您可以：

• 查询我们持有您哪些个人资料，并要求取得副本
• 要求更正错误或过时的资料
• 撤回您对我们使用资料的同意（法律规定必须保存的资料除外）
• 告诉我们您不希望收到营销信息

如需提出要求，请发电邮至 luxwayasiatransport@gmail.com。我们可能需要先核实您的身份，并会在合理时间内回复。

资料安全

只有需要安排您行程的人员才能接触您的预订资料，我们也会采取合理措施防止资料遗失或被滥用。网络传输无法做到百分之百安全，所以请不要发送我们没有要求的敏感资料，例如完整护照号码或银行资料。

儿童

我们的服务由成年人预订。如果您在预订时提供孩子的年龄或需要（例如为了安排儿童座椅），这些资料只会用于您的行程。

政策的更新

当我们的服务或使用的工具有所变动时，我们可能会更新本政策。页面顶部的日期为最后修订日期。

联系我们

对您的个人资料有疑问或要求？请发电邮至 luxwayasiatransport@gmail.com。您也可以参阅我们的服务条款。