服务条款

1. 预订与确认

您可以通过 WhatsApp 或在线预订表格（会自动打开 WhatsApp 并带入您的资料）提出预订。只有当我们在该 WhatsApp 对话中以文字确认日期、时间、接载地址、目的地、车型和价格后，预订才算成立。

请仔细核对确认内容，如有错误请立即告诉我们。我们是根据您提供的资料（包括乘客人数和行李）来安排合适的车辆和司机。

2. 车费

车费按整车计算，不按人头计算，以书面确认的金额为准。公开价格请看价格页面。

• 已包含：车辆和司机、过路费、关卡费、油费，以及确认路线所需的停车费
• 不包含：景点和主题乐园门票、餐费、住宿、购物及其他个人开销
• 如有发生另行收费：等候费、一日游超时费、儿童座椅，以及您要求的额外停靠或路线更改

任何额外费用都会在产生之前或当时向您说明。

3. 付款

• 预订无需支付订金
• 抵达后以新币（SGD）现金付款给司机
• 目前不接受信用卡付款
• 一日游的车费和超时费在当天行程结束时付给司机

4. 等候时间与一日游超时

请在确认的时间到接载地点等候。接送行程的等候费为每小时 SGD 40。

一日游按 8、10 或 12 小时配套预订，从第一次接载开始计算，到最后送达为止。超出配套的时间按一日游包车页面所列的超时费按小时收费。

5. 更改与取消

如需更改或取消，请至少在出发日期前 24 小时，在原本的 WhatsApp 对话中通知我们。更改须视车辆和司机是否有空而定；更改路线、车型或时间可能会影响车费，新的车费我们会以文字确认。

如多次临时取消或爽约，我们可能无法再接受日后的预订。

在少数情况下——例如车辆故障、意外、恶劣天气或关卡关闭——我们可能需要更换车辆或司机，或重新安排时间。我们会尽早通知您，并尽量提供替代安排。

6. 乘客责任

• 每位乘客须携带有效护照，以及离开新加坡、入境马来西亚（回程则相反）所需的签证、入境卡或其他旅行证件
• 出入境和海关的决定由当局作出，不在我们控制范围内；因证件问题导致的拒绝入境或延误，我们概不负责
• 行李须在所订车辆的容量之内；请如实告知乘客人数（包括小孩）和行李数量
• 不得携带违法、违禁或危险物品；您须为自己带过境的物品负责
• 车内禁止吸烟及电子烟
• 请系好安全带，并遵从司机合理的安全指示
• 请保管好个人物品，下车前检查清楚
• 因乘客造成的车辆损坏或严重弄脏，可能须支付维修或清洁费用

如乘客的行为危及司机、其他乘客或车辆安全，司机可以拒绝载送或停止载送该乘客。

7. 儿童与儿童座椅

儿童座椅须在预订时提出要求，每个 SGD 10（RM 35）。小孩（包括婴儿）都算作乘客。家长或监护人须在整个行程中照顾好孩子。

8. 行程时间与延误

我们提供的车程时间只是估计。交通、关卡排队、道路施工和天气都可能造成我们无法控制的延误。赶飞机、搭渡轮、办理入住或有其他固定约会时，请预留充足时间；因上述延误而错过行程，我们恕不负责。

9. 我们的责任

我们会以合理的谨慎和专业提供服务，使用持有执照的司机和保养良好的车辆。在法律允许的范围内，我们对间接或后续损失（例如错过航班、酒店住宿或活动门票）概不负责，任何一笔预订的总责任以该趟行程所付车费为上限。

本条款不限制您依法不可被排除的任何权利。

10. 隐私

您提供的资料只用于安排和执行您的行程，以及与您联系。我们如何处理您的资料，请看隐私政策。

11. 条款的修改

我们可能会不时更新这些条款。以您确认预订当天本页面上的版本为准。

12. 适用法律

本条款受马来西亚法律管辖。

13. 联系我们

对这些条款或您的预订有疑问？请在 WhatsApp 联系我们，或发电邮至 luxwayasiatransport@gmail.com。